SATUMEDIA.ID – Kiprah VIVA Apotek dalam menghadirkan layanan kesehatan mendapat pengakuan di tingkat nasional. Pada ajang Brand Indonesia Excellence Award 2025 yang digelar oleh INFOBRAND.ID di Hotel Sultan, Jakarta, beberapa waktu lalu, VIVA Apotek sukses meraih penghargaan bergengsi atas konsistensinya dalam berinovasi dan memperkuat merek di industri farmasi dan kesehatan.
Penghargaan ini menjadi bukti nyata komitmen VIVA Apotek dalam memberikan pelayanan kesehatan yang mudah diakses, cepat, dan nyaman bagi masyarakat. Melalui langkah-langkah transformasi digital yang agresif, VIVA Apotek terus beradaptasi dengan kebutuhan pelanggan di era modern, mulai dari digitalisasi sistem pelayanan hingga pengembangan platform kesehatan terpadu.
Sejak berdiri pada tahun 2012, VIVA Apotek telah menjelma menjadi salah satu jaringan apotek terpercaya di Indonesia. Dengan semangat untuk menjadi mitra kesehatan pilihan masyarakat, VIVA Apotek terus memperluas jangkauan layanan serta memperkuat posisi sebagai pelopor inovasi di dunia farmasi Tanah Air.
Salah satu langkah inovatif yang menjadi tonggak penting adalah peluncuran WhatsApp Commerce, sebuah solusi belanja kebutuhan kesehatan melalui chat interaktif di WhatsApp.
Dengan inovasi layanan ini, pelanggan dapat dengan mudah mencari, berkonsultasi, dan membeli produk kesehatan tanpa harus datang langsung ke apotek. Pendekatan digital ini tidak hanya meningkatkan kenyamanan pelanggan, tetapi juga memperkuat positioning VIVA Apotek sebagai brand apotek modern yang cepat beradaptasi terhadap tren digitalisasi layanan kesehatan.
Menurut Chief Marketing Officer VIVA Apotek, Amanda Mardatillah, penghargaan ini merupakan hasil nyata dari kepercayaan pelanggan dan kerja keras seluruh tim di lapangan.
“Penghargaan ini bukan hanya bentuk apresiasi, tetapi juga tanggung jawab bagi kami untuk terus menjaga kepercayaan masyarakat,” ujar Amanda.
“Kami berkomitmen untuk terus memperkuat komunikasi brand, memperluas inovasi layanan, dan memastikan setiap pelanggan mendapatkan pengalaman terbaik bersama VIVA Apotek” tambahnya.
Dari perspektif marketing, penghargaan ini mencerminkan keberhasilan strategi brand positioning VIVA Apotek yang menonjolkan nilai “Relevan, Adaptif dan Inovatif Dalam Pelayanan”.
Melalui pendekatan omnichannel marketing, sinergi kampanye digital, dan komunitas pelanggan seperti Sahabat VIVA, perusahaan berhasil membangun kedekatan emosional dengan pelanggan sekaligus memperkuat loyalitas terhadap brand.
“Keberhasilan ini tidak terlepas dari kolaborasi lintas divisi dan komitmen bersama seluruh tim VIVA Apotek. Ke depan, VIVA Apotek akan terus berfokus pada pengembangan layanan serta memperluas jangkauan pelanggan, guna mendukung visi menjadi mitra kesehatan terpercaya bagi masyarakat Indonesia,” pungkasnya.*