SATUMEDIA.ID – KCIC menghadirkan layanan loket dan mesin tiket Whoosh di Hall KA Feeder Stasiun Bandung mulai 25 Juni 2026. Layanan baru ini memudahkan pelanggan untuk membeli tiket, melakukan redeem Frequent Whoosher Card (FWC), mengajukan refund, hingga mengubah jadwal (reschedule) perjalanan secara langsung di Stasiun Bandung.
General Manager Corporate Secretary KCIC, Eva Chairunisa, mengatakan peningkatan layanan tersebut dilakukan untuk memberikan kemudahan bagi pelanggan. Terlebih, KA Feeder Bandung melayani sekitar 7.000 hingga 9.000 penumpang setiap hari.
“Kami terus berupaya menghadirkan layanan yang lebih dekat dan mudah dijangkau pelanggan. Kini berbagai kebutuhan pelanggan Whoosh, mulai dari pembelian tiket, redeem FWC, hingga layanan refund dan reschedule dapat dilakukan langsung di Hall KA Feeder Stasiun Bandung,” ujar Eva.
Di Hall KA Feeder Stasiun Bandung, KCIC menyediakan dua jenis layanan, yakni loket pelayanan dan Ticket Vending Machine (TVM). Melalui loket, pelanggan dapat melakukan redeem FWC, mengajukan refund, reschedule, serta memperoleh berbagai layanan pelanggan lainnya. Sementara itu, pembelian tiket diarahkan melalui mesin TVM yang tersedia di lokasi.
Layanan tersebut beroperasi setiap hari. Pada Senin hingga Sabtu, loket dibuka mulai pukul 05.15 hingga 20.45 WIB. Khusus hari Minggu, layanan dimulai pukul 06.30 WIB.
KCIC juga mengimbau pelanggan yang membeli tiket maupun melakukan redeem perjalanan di Hall KA Feeder Stasiun Bandung agar memperhatikan jadwal keberangkatan KA Feeder. Pelanggan disarankan memastikan jadwal Whoosh yang dipilih telah terhubung dengan jadwal feeder berikutnya serta tidak memilih jadwal feeder yang sudah atau hampir berangkat agar perjalanan berlangsung lancar.
Meski layanan tatap muka kini tersedia di Stasiun Bandung, KCIC tetap mendorong masyarakat memanfaatkan pembelian tiket secara daring karena dinilai lebih praktis, cepat, dan fleksibel. Tiket Whoosh dapat dibeli melalui aplikasi Whoosh, situs resmi KCIC, Access by KAI, Livin’ by Mandiri, BRImo, Wondr by BNI, Tiket.com, Traveloka, maupun Trip.com.
Eva berharap kehadiran loket dan mesin tiket di Hall KA Feeder Stasiun Bandung dapat semakin memudahkan masyarakat Bandung dan sekitarnya dalam mengakses layanan Whoosh.
“Kami akan terus mengembangkan layanan yang berorientasi pada kebutuhan pelanggan agar masyarakat dapat menikmati perjalanan Whoosh dengan lebih mudah, nyaman, dan lancar,” kata Eva.*
