SATUMEDIA.ID – PT Kereta Cepat Indonesia China (KCIC) menghadirkan inovasi layanan baru bertajuk Whoosh Concierge Express, layanan porter premium yang dirancang untuk mempermudah mobilitas penumpang Kereta Cepat Whoosh selama masa libur Natal dan Tahun Baru (Nataru).
Layanan ini mulai diuji coba sejak 24 Desember 2025 dan menjadi bagian dari upaya KCIC meningkatkan kenyamanan penumpang, terutama mereka yang bepergian dengan barang bawaan cukup banyak di tengah tingginya volume perjalanan liburan.
Whoosh Concierge Express dihadirkan melalui kerja sama dengan Injourney Aviation Service. Pada tahap awal, layanan ini beroperasi di Stasiun Whoosh Halim, dengan melibatkan delapan petugas per hari yang bertugas secara bergantian sepanjang jam operasional stasiun.
General Manager Corporate Secretary KCIC, Eva Chairunisa, mengatakan layanan porter premium ini dapat dipesan secara langsung melalui petugas di lapangan atau dengan menghubungi nomor 0811 155 156.
“Whoosh Concierge Express dihadirkan untuk mendukung kebutuhan penumpang yang bepergian membawa barang bawaan, baik dari area keberangkatan hingga ke kursi penumpang di dalam kereta, maupun dari area kedatangan menuju kendaraan lanjutan,” ujar Eva, Senin (29/12/2025).
Selama masa uji coba Angkutan Nataru, tarif layanan porter ini ditetapkan sebesar Rp 50.000 untuk maksimal tiga bagasi. KCIC menilai layanan tersebut sebagai solusi praktis bagi penumpang yang menginginkan perjalanan lebih nyaman dan efisien, khususnya pada jam-jam sibuk.
Sejak mulai beroperasi, Whoosh Concierge Express tercatat telah dimanfaatkan oleh puluhan penumpang setiap harinya. Kehadiran porter dinilai membantu menciptakan pengalaman perjalanan yang lebih praktis dan menyenangkan, terutama di tengah kepadatan penumpang selama musim liburan.
Di sisi lain, KCIC juga mencatat tingginya animo masyarakat menggunakan Kereta Cepat Whoosh selama periode libur Natal dan Tahun Baru. Hingga saat ini, total tiket Whoosh yang terjual selama masa Angkutan Nataru telah mencapai sekitar 262.000 tiket.
Adapun pada Minggu (28/12/2025), jumlah penumpang Whoosh tercatat mencapai 22.800 orang dalam satu hari.
KCIC memprediksi volume penumpang masih berpotensi meningkat menjelang 30–31 Desember 2025, seiring memasuki puncak libur akhir tahun.
“Masyarakat diimbau untuk merencanakan perjalanan dengan baik serta membeli tiket Whoosh secara online melalui aplikasi Whoosh maupun website resmi guna memastikan ketersediaan tempat menjelang libur akhir tahun,” kata Eva.*
